Art. 1 Oggetto del contratto

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.erbalice.it nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

www.erbalice.it è un sito e-commerce per l’acquisto di prodotti e cosmetici di erboristeria.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Erbalice Erboristeria di Alice Tantini sas (c.f. e P.Iva 03807611201, con sede in Bologna – Via Giuseppe Mazzini n. 39/2/A – di seguito “Erbalice”, e-mail info@erbalice.it, PEC erbalice@pec.it).

Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Erbalice sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma di ordine d’acquisto dei prodotti. Se visitate o acquistate su questo sito, accettate le condizioni di seguito riportate. Le condizioni di vendita applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.

Tutto il materiale contenuto in questo sito è di proprietà di Erbalice e delle aziende rappresentate; ad esso sono applicabili le leggi italiane ed europee in materia di diritto d’autore. E’ vietata la riproduzione parziale o totale del materiale presentato. Erbalice non garantisce che questo sito e le e-mail inviate siano esenti da virus o altri componenti pericolosi e non può esser ritenuto responsabile per qualsiasi danno derivante dall’accesso o dall’utilizzo delle funzionalità del sito.

Erbalice è a disposizione per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l’acquisto.

Art. 2 Parti del contratto

Parti del contratto sono Erbalice ed il Cliente, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine che costituisce parte integrante del Contratto di acquisto.

Il Cliente sarà considerato a tutti gli effetti di legge Consumatore qualora sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Cliente sarà considerato a tutti gli effetti di legge Professionista qualora sia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Il contratto stipulato fra Erbalice ed il Cliente Consumatore è sottoposto anche alla specifica normativa di cui al D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) ed in particolare alla sezione II (art. da 49 a 59), alla sezione III (art. da 60 a 65) e sezione IV (art. 66 e 67).

Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata esplicitamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori.

Per effettuare un ordine nel sito è necessario essere maggiorenni.

Art. 3 Procedura d’acquisto e consegna

Per acquistare online da Erbalice è necessario scegliere e selezionare i prodotti che si intendono acquistare e cliccare sul pulsante del carrello. Dalla pagina “Carrello” si può variare la quantità da acquistare o eventualmente cancellare il prodotto. Prima della conclusione dell’ordine, in ogni momento si può controllare o variare il contenuto del carrello.

Terminata la scelta dei prodotti va indicato l’indirizzo di consegna e la modalità di pagamento e quindi procedere all’ordine. Se si ha già acquistato sul sito, sarà sufficiente procedere come utente registrato, altrimenti si deve compilare il form con tutti i dati e seguire tutte le istruzioni fino all’ultimazione dell’ordine.

L’ordine minimo di spesa è di € 18,00. Per ordini di importo superiore ad € 69,00 la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore ad € 69,00, Erbalice addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale, la ulteriore somma di € 7,00 (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta).

I tempi di consegna sono di 24-48 ore dal momento in cui la merce viene affidata al corriere.
In caso di ritardi dovuti ad un’indisponibilità dei prodotti Erbalice avviserà il cliente via e-mail oppure telefonicamente.

Immediatamente dopo la spedizione del pacco, il cliente verrà avvisato tramite e-mail.

In alcuni periodi dell’anno le consegne possono subire rallentamenti, come per esempio il periodo delle Festività Natalizie.

La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati viene emessa al momento della spedizione dei prodotti stessi al cliente.

Tutte le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in territorio italiano.

Per ricevere informazioni sulle spedizioni estere scrivere a info@erbalice.it  per un preventivo personalizzato.

I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento da Erbalice ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Erbalice.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Erbalice invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.

In nessun caso Erbalice potrà essere ritenuta responsabile per la ritardata o mancata consegna imputabile a corriere ovvero a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Al momento della consegna della merce, il Cliente deve tassativamente controllare:

Si ricorda:

Cliccando su “Conferma ordine” nella sezione “Pagamento”, l’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale (Ordine) e il Cliente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali, i prezzi, la registrazione dell’Utente, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dal Cliente.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo del sito, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a Erbalice. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e il Cliente medesimo esplicitamente afferma di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali.

Taluni diritti spettanti al Cliente, anche in qualità di consumatore, potrebbero essere limitati in conformità a quanto previsto dall’art. 59 del D.lgs 206/2005 di cui al successivo art. 8.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Erbalice mediante una risposta inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente; tale risposta conferma unicamente la ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Il messaggio contiene anche i dati inseriti dal Cliente (che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni) e un Numero di ordine che dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con Erbalice.

Ciascun Ordine inviato dal Cliente comporta accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e della Privacy e Cookie Policy e costituisce un’offerta per acquistare i prodotti di Erbalice.

Il contratto d’acquisto tra Erbalice e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Erbalice che ha la facoltà di accettare o meno a propria discrezione l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

Successivamente all’invio della conferma da parte di Erbalice, nel caso riscontrasse la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche e/o la mancanza di disponibilità di uno o più prodotti pubblicati sul sito, darà comunicazione al Cliente invitandolo ad effettuare una nuova proposta che sarà a sua volta soggetta ad una nuova accettazione da parte di Erbalice.

Art. 4 Registrazione dell’utente

Le informazioni e i dati personali forniti dagli Utenti devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Erbalice non si riterrà responsabile quanto alla veridicità delle informazioni inserite.

Le informazioni fornite dall’Utente in fase di registrazione saranno utilizzate da Erbalice al fine di offrire un servizio efficiente.

L’accesso al proprio profilo avviene attraverso le credenziali Username e Password fornite al momento della registrazione.

Il Profilo è unico, personale e non trasferibile ed è dunque proibito ad un Utente persona fisica registrarsi con più Profili.

È possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento accedendo con Username e Password personali e accedendo alla pagina Informazioni.

I Clienti registrati e i Clienti iscritti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre Erbalice non assumerà alcuna responsabilità a tale riguardo.

Art. 5 Newsletter

La newsletter di Erbalice è inviata via e-mail e tramite sistemi mi messaggistica istantanea a coloro che ne fanno esplicita richiesta compilando l’apposito form presente sul sito e autorizzando Erbalice al trattamento dei propri dati personali per la predetta finalità.

Nel caso in cui non vogliano ricevere le newsletter di Erbalice, i Clienti iscritti ed i Clienti registrati possono cancellarsi dalla newsletter in qualsiasi momento lo desiderino mediante apposito link per la cancellazione presente in ogni newsletter.

Art. 6 Informazione sui prodotti e prezzi

La descrizione, le caratteristiche dei prodotti e i prezzi comprensivi di IVA o di ogni altra tassa e imposta) sono indicati in ogni scheda prodotto nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine.

Le caratteristiche, la composizione e le foto dei prodotti corrispondono a quelli forniti dai rispettivi produttori. Erbalice non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. 

Le immagini dei prodotti vengono mostrate al solo scopo illustrativo e sono indicative e non vincolanti, potrebbero non corrispondere appieno al prodotto realmente disponibile.

Si ricorda infine che le indicazioni di natura salutistica riportate nelle schede prodotto non possono e non vogliono costituire atto di natura medica, ma riportano dati presenti in letteratura. In caso di dubbio, si consiglia sempre di rivolgersi al proprio medico curante.

I prodotti ed i prezzi di vendita possono subire modifiche, in qualsiasi momento e senza preavviso, in seguito ad aggiornamenti da parte di Erbalice.

Tali modifiche verranno segnalata al Cliente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione.

Art. 7 Metodi di pagamento

I pagamenti in esecuzione del Contratto di acquisto potranno essere effettuati attraverso PayPal o carta di credito o bonifico bancario anticipato.

Nel caso di acquisto attraverso PayPal o carta di credito le informazioni relative alla carta di credito del Cliente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto intermediario tramite connessione protetta direttamente al sito web dello stesso che gestisce la transazione.

In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, in deroga all’art. 3, l’ordine sarà evaso solo successivamente all’effettivo accredito della somma. Nella causale del pagamento dovrà necessariamente essere indicato il numero d’ordine.

Erbalice si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente.

Art. 8 Diritto di recesso

In caso di ripensamento è possibile comunicare la propria intenzione entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Il Cliente dovrà inviare una e-mail a info@erbalice.it con i tuoi dati, i riferimenti dell’ordine e il motivo del reso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Erbalice a uno dei seguenti recapiti: Erbalice Erboristeria di Alice Tantini sas (c.f. e P.Iva 03807611201, con sede in Bologna – Via Giuseppe Mazzini n. 39/2/A), indirizzo e-mail info@erbalice.it, indirizzo PEC erbalice@pec.it.
Il Cliente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con Erbalice tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta o posta elettronica ai recapiti sopra indicati. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Erbalice si impegna a riaccreditare una somma pari all’importo corrisposto entro e non oltre quattordici giorni di calendario dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

Per il Cliente Consumatore il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del D.lgs 206/2005 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso nei casi di cui all’art. 59 del citato decreto ed in particolare relativamente a:

Il Cliente non consumatore non può usufruire in nessun caso del diritto di recesso.

Art. 9 Resi

Erbalice prevede la possibilità di cambiare il prodotto acquistato sul sito che dovrà essere rispedito a proprie spese nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Art. 10 Ritiro in negozio

Erbalice dà la possibilità di ritirare i prodotti ordinati sul sito direttamente in negozio. Al momento dell’acquisto cliccare sull’apposito bottone “ritiro in sede” ed effettuare il pagamento con le modalità descritte in precedenza.

Art. 11 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni d’uso saranno regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto tra il Cliente Consumatore ed Erbalice sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o ha eletto il proprio domicilio ai fini del contratto.

Art. 12 Trattamento dei dati personali e tutela della privacy

I dati personali raccolti tramite questo sito saranno trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (in seguito GDPR)

Il titolare del trattamento dei dati è Erbalice Erboristeria di Alice Tantini sas (c.f. e P.Iva 03807611201, con sede in Bologna – Via Giuseppe Mazzini n. 39/2/A – di seguito “Erbalice”), nella persona del suo legale rappresentante pro tempore che, nell’ambito delle sue prerogative, potrà avvalersi della collaborazione di responsabili o incaricati appositamente individuati. Il titolare può essere contattato all’indirizzo e-mail info@erbalice.it e all’indirizzo PEC erbalice@pec.it.

Erbalice si impegna al rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le categorie di dati raccolte sono quelle necessarie all’identificazione personale per l’esecuzione del contratto di vendita (nome e cognome, codice fiscale, indirizzo postale, prodotti ordinati, residenza, data di nascita, professione, Stato, provincia, CAP, città) e alle relative comunicazioni (dati di contatto telefonico ed e-mail).

I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto di vendita, la spedizione degli ordini, e la visualizzazione dei relativi dati nella vostra area riservata su questo sito.
Qualora il Cliente ne abbia fatto richiesta esplicita e abbia fornito il relativo consenso, i dati saranno utilizzati per l’invio delle informazioni periodiche (newsletter informativa, offerte commerciali).
In entrambi i casi succitati, il conferimento dei dati è necessario per poter adempiere alle relative attività.

I dati saranno mantenuti riservati e comunicati solo ai soggetti preposti alla predisposizione delle spedizioni e alla fatturazione, alla consegna dei prodotti, alla riscossione dei pagamenti, per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, e ai fornitori dei servizi di invio delle comunicazioni via e-mail e richiesta di recensioni sul sito e sui prodotti; in nessun altro caso saranno comunicati a terzi. In ogni momento il Cliente potrà richiedere dettagli aggiornati su tali soggetti scrivendo al titolare del trattamento. Per l’invio delle comunicazioni informative e commerciali, i dati saranno trattati per il tempo in cui l’interessato presterà il consenso, e potranno essere comunicati ai fornitori dei servizi di invio delle comunicazioni.
I dati non saranno trasferiti verso paesi terzi nè organizzazioni internazionali, esclusi eventualmente alcuni dei soggetti sopra citati, che garantiscono di trattare i dati secondo i principi del GDPR.

I dati saranno archiviati e conservati per adempiere agli obblighi legislativi e fiscali vigenti e successivamente per fini statistici, per il tempo necessario a tali finalità.

Erbalice adotta le misure di sicurezza previste dalla normativa sulla tutela dei dati personali (in particolare art. 32 del GDPR) e dalle buone pratiche di settore, al fine di garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati trattati e prevenire la diffusione o l’accesso non autorizzato.
Ai sensi degli art. 12 e seguenti del GDPR il Cliente ha diritto, contattando il titolare del trattamento: di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e di conoscerne l’origine; di conoscere le finalità del trattamento, il periodo di conservazione dei dati, il loro ambito di circolazione e accedere al loro contenuto in forma intelligibile; di richiedere di aggiornare, modificare, correggere, rettificare, integrare i propri dati personali; di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge o la limitazione del trattamento; di opporsi per motivi legittimi al trattamento; di richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR; per i dati trattati in base al consenso fornito, il Cliente ha il diritto di revocare il consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuata prima della revoca; di opporsi al trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di comunicazione commerciale; di ricevere copia dei dati forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento in un formato strutturato di uso comune; ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente ai sensi degli art. 77 e seguenti del GDPR, qualora ravvisasse una violazione dei propri diritti.

Il Cliente ha il diritto di conoscere gli estremi identificativi del titolare del trattamento, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza.

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